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          塑料粉碎機系列
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          塑料粉碎+清洗成套設備
          塑料撕碎機系列

      文安縣金鑫機械廠

    聯系人:韓經理 15932641105

    聯系人:張經理 15030650885

    電話:400-683-8678

    網址:www.bass-faucet.com

    地址:河北省文安縣趙各莊鎮尹村

     

         您的位置:首頁 > 售后服務
         
     

    服務承諾

    • 1 內設倉庫以保證常規配件有足夠的庫存,售后服務及時、高效。
    • 2 產品配件來源正規,質量可靠,價格合理,性價比高。
    • 3 售后服務人員現場統一著裝,佩戴胸牌,用語禮貌,服務熱情。
    • 4 履約及時,自備勞保用品,工作細致認真,專業嚴謹,不私索酬勞、財物。
    • 5 仔細檢查設備運行狀況,為客戶著想,如實反饋配件不良情況及所需維修費用,不浮夸不誤導,以便客戶作出決定。
    • 6 配件更換后免費保修三個月,且同一部位修理后三個月內發生故障免費修理。
    • 7 隨時免費接受用戶關于維護、使用、保養及注意事項等方面的咨詢。
    • 8 填寫售后服務評價表,讓客戶參與對本次服務進行評價,并可提出意見和建議,以便我們改善及提高,我中心將由專人通過電話、短信及上門等形式對客戶進行回訪(如拒絕回訪可注明),及時 處理客戶報怨等等。

    服務流程

    • 1 售后部門接到用戶報障電話,禮貌問詢客戶的故障情況、設備信息及型號,并請客戶留下聯系方式;
    • 2 接線人員查問售后工程師工作安排,再與客戶預約上門服務時間;
    • 3 售后工程師配帶相關工具按約定時間上門服務,出示工作證明(當辦理好工作證后),對客戶故障設備進行檢測;
    • 4 對客戶設備故障是否屬于保內進行判斷,如屬保內則直接修復,如屬保外或過保,則對設備維修服務按公司規定進行報價,客戶接受,則直接維修;如客戶不接受,可請客戶與部門領導進行溝通
      如達成一致,則開始維修,如未能達成一致,則放棄本次維修;
    • 5 待確定故障修復后,須與客戶一同進行測試,并告訴客戶相關的注意事項和使用保養措施,并請客戶對本次服務進行評價(即填寫客戶評價表),收取維修費用;
    • 6 售后工程師完成維修后,將客戶評價表及款項交送部門助理,由部門助理對本次服務的客戶滿意度進行回訪及辦理款項上繳事宜,并將資料錄入后歸檔,再由專人回訪并聽取客戶評價。

    注意:

    A、當客戶來電是打給個人手機聯系的,須禮貌提請客戶撥打400電話,由售后部門作統一安排;
    B、當售后部任何人員絕不允許利用工作便利私自攬活,違者重罰。

     
    切料機  
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    塑料管材粉碎機  
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    破碎清洗一體機  
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    撕碎機  
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    塑料粉碎+清洗流水線  
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    塑料粉碎+清洗成套設備  
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    粉碎清洗設備  
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    廢舊塑料清洗設備  
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    粉碎清洗成套流水線  
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